سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦

وَهَب منصة تصل بين من يمر بتجربة نفسية وبين من عاشها وتجاوزها. طبيعة ما نتحدث عنه حساسة، ولذلك نشرح هنا بوضوح: ما الذي نجمعه، ولماذا، ومن يراه، وكم نحتفظ به، وما الذي تملك حق طلبه منّا.

١ · ما الذي نجمعه

عند إنشاء حساب أو الشراء

• الاسم الأول والأخير
• البريد الإلكتروني ورقم الجوال
• تفاصيل الطلب وسجل المشتريات

نحن لا نحفظ بيانات بطاقتك. عملية الدفع تتم لدى مزوّد الدفع مباشرة، ولا تمر تفاصيل البطاقة عبر خوادمنا.

عند التقدّم للانضمام كمجرّب

• اسمك الكامل (للتحقق من الهوية) والاسم الذي تختار أن يظهر في ملفك
• وسيلة تواصل ومدينة ودولة
• معلومات عن تجربتك: نوعها، مدتها، موقعك منها الآن
• إجاباتك المكتوبة عن أسئلة النموذج

أثناء استخدام المنصة

• محتوى المحادثات بينك وبين الطرف الآخر
• التقييمات التي ترسلها بعد المحادثة
• بيانات تقنية يسجّلها الموقع تلقائياً: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وصفحات الزيارة

٢ · لماذا نجمعها

• لتنفيذ ما اشتريته وربطك بالمجرّب المناسب
• لمراجعة طلبات الانضمام والتحقق من هوية المجرّبين — وهو ما يجعل المنصة آمنة لمن يتحدث إليهم
• للتواصل معك بخصوص طلبك أو موعدك
• لإصدار الفواتير والالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية
• لتحسين الخدمة ورصد ما لا يعمل جيداً

لا نستخدم بياناتك في إعلانات، ولا نبيعها، ولا نؤجّرها لأي جهة.

٣ · من يرى بياناتك

المجرّب الذي تتحدث إليه

يرى الاسم الأول فقط ومحتوى المحادثة معك. لا يرى اسمك الكامل، ولا بريدك، ولا جوالك، ولا سجل مشترياتك. أما المجرّب فيظهر باسمه المعلن في صفحته، لأنه الطرف الذي يقدّم الخدمة علناً.

فريق وَهَب

يستطيع الوصول إلى بيانات الحساب والطلبات — بما فيها الاسم الكامل — بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وحل المشكلات. لا نطّلع على محتوى المحادثات إلا في حالتين: بلاغ من أحد الطرفين، أو مؤشر على خطر يستدعي التدخل.

مزوّدو خدمة

• مزوّد الاستضافة الذي تُخزَّن عليه بيانات الموقع
• بوابات الدفع لإتمام عمليات الشراء
• مزوّد إرسال البريد الإلكتروني للإشعارات

يصل هؤلاء إلى ما تتطلبه خدمتهم فقط، وليس لهم استخدام بياناتك لأغراضهم.

الجهات المختصة

قد نفصح عن معلومات إذا طُلب ذلك نظاماً، أو إذا كان الإفصاح ضرورياً لحماية حياة شخص من خطر وشيك.

٤ · مدة الاحتفاظ

• بيانات الطلبات والفواتير: للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
• المحادثات: تُحفظ ما دام حسابك قائماً، وتُحذف عند حذف الحساب — عدا ما يتصل ببلاغ قيد المعالجة.
• طلبات الانضمام: نحتفظ بها ما دام المتقدّم مرشّحاً للانضمام مستقبلاً — فقد نعود إليه عند توسّع المنصة. ويمكنه طلب حذف طلبه في أي وقت، وننفّذه.
• البيانات التقنية: فترة محدودة لأغراض الأمان والتشغيل.

٥ · حقوقك

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح إن كانت غير دقيقة
• الحذف — حذف حسابك وبياناتك، عدا ما يلزمنا الاحتفاظ به نظاماً
• سحب الموافقة في أي وقت
• الاعتراض على معالجة معيّنة

لممارسة أي منها، راسلنا على البريد أدناه. نرد خلال ثلاثين يوماً.

٦ · أمن البيانات

الموقع يعمل عبر اتصال مشفّر، والوصول الإداري محدود ومحمي. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مئة بالمئة، ولا نستطيع ضمان ذلك ضماناً مطلقاً.

٧ · ملفات الارتباط

يستخدم الموقع ملفات ارتباط لتشغيل السلة وتسجيل الدخول وتذكّر تفضيلاتك. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد تتوقف.

٨ · العمر

وَهَب ليست موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة. إن علمنا بجمع بيانات من قاصر، نحذفها.

٩ · تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. وعند أي تغيير جوهري نُشعر المستخدمين المسجّلين بالبريد الإلكتروني.